Será que seu carro tem recall pendente? A Zapay lhe conta todos os detalhes sobre esta situação e como resolvê-la.
Tenha em mente que, se você tem um carro, é essencial saber se ele possui algum recall pendente. Deixar de atender a esse chamado pode comprometer a segurança e a legalidade do veículo, além de colocar vidas em risco.
Segundo dados da Secretaria Nacional de Trânsito (SENATRAN), em 2024, 3,4 milhões de veículos no Brasil circulam com recalls não atendidos – e muitos motoristas sequer sabem disso.
Estar por dentro desse assunto é fundamental para manter a segurança do seu carro e também para evitar problemas com a documentação, já que, desde 2021, o licenciamento pode ser bloqueado caso o recall não seja resolvido.
Para não passar nenhum perrengue com recall não atendido, você vai aprender:
- O que é recall pendente
- Os impactos de um recall pendente
- Como consultar se o seu veículo tem recall pendente
- Como resolver o recall pendente
- Quem deve pagar pelo recall pendente
- Fique por dentro do direito do consumidor quanto ao recall pendente
- Conheça dados sobre recall não atendido no Brasil
Embarque nessa com a Zapay e saiba tudo sobre recall pendente.
O que é Recall Pendente?
Recall pendente significa que o fabricante identificou um defeito em um lote de veículos, comunicou as autoridades e aos donos, mas a correção ainda não foi feita. O chamamento é gratuito e todos os proprietários devem comparecer à concessionária autorizada.
Ou seja, se o seu veículo tem recall pendente, isso quer dizer que ele tem algum defeito de fabricação ou que apresenta algum componente defeituoso e que, por algum motivo, você ainda não atende ao chamado da montadora para que este problema seja devidamente resolvido.
A importância de atender o chamado de recall pendente
Ignorar um chamado de recall pode parecer inofensivo, mas pode gerar problemas sérios. Veja como isso afeta o dono do veículo:
Liberação do licenciamento
Se o recall não for resolvido, o DETRAN pode bloquear o licenciamento anual do carro. Ou seja, você não consegue emitir o CRLV (documento de circulação).
E sem esse documento:
- O carro não pode circular legalmente
- Se for parado em uma blitz, pode ser multado
- O veículo pode até ser apreendido pelas autoridades em fiscalização de licenciamento
Segurança em risco
Os recalls geralmente envolvem problemas graves de segurança. Alguns exemplos de falhas comuns:
- Freios com defeito, que podem falhar em uma emergência.
- Airbags que não funcionam corretamente, ou até explodem com risco de ferir os ocupantes.
- Problemas no sistema elétrico ou no motor, que podem causar incêndios.
- Erros no software do carro, que podem afetar sensores, direção assistida, entre outros.
Ignorar o recall é colocar sua vida (e a dos outros) em risco.
Consequências legais
Deixar de atender a um recall também pode trazer problemas jurídicos:
- Se acontecer um acidente causado pelo defeito que não foi corrigido, você pode ser responsabilizado civil ou criminalmente
- Não atender recall impede o licenciamento e isso configura infração de trânsito.
- Além disso, se houver um processo judicial, o fato de não ter feito o recall pode prejudicar sua defesa.
Como saber se o veículo tem recall pendente
Descobrir se seu carro está com recall pendente é simples e pode ser feito de graça pela internet. Veja o passo a passo:
- Tenha em mãos o número do chassi ou a placa do carro
O número do chassi (também chamado de VIN) está no documento do carro (CRLV) e em partes do veículo, como no painel, próximo ao para-brisa.
Se você não souber o chassi, dá para usar a placa do carro em alguns sites.
- Acesse um dos sites oficiais abaixo:
Portal de Serviços do Governo Federal (ligado ao Denatran)
Site do Ministério da Justiça – Recall
Site oficial da montadora do seu carro (exemplo: Fiat, Volkswagen, Chevrolet etc.)
- Entre na área de consulta de recall
Geralmente, vai ter um campo para digitar o chassi ou a placa do carro.
Preencha os dados e clique para pesquisar.
- Veja se há pendências
Se aparecer algum recall em aberto, significa que você precisa levar o carro para o reparo.
Se não houver pendências, significa que está tudo certo com seu veículo.
- Guarde o comprovante
Caso o sistema permita, baixe ou imprima o comprovante da consulta. Isso pode ser útil na hora de vender o carro ou para se proteger de eventuais cobranças injustas.
- Saiba como consultar pendências no veículo – uma checagem realmente completa!
Como resolver o recall pendente?
Se seu veículo está com recall pendente, você deve ligar para a montadora e agendar uma visita ao centro mecânico para a inspeção do carro – mais precisamente, da peça que motivou o chamamento.
Este serviço de substituição de componente é gratuito e geralmente leva apenas algumas horas para ser concluído. Lembre-se: é fundamental agendar antecipadamente este serviço, para evitar problemas.
Para atender ao recall pendente:
- Verificar a pendência através do site oficial
- Agendar o serviço com a concessionária autorizada
- Levar o veículo no dia e horário marcados
- Receber o reparo gratuito e o documento comprobatório
O atendimento pode variar conforme a concessionária ou fabricante, mas é sempre gratuito.
Quem paga pelo reparo do Recall?
O recall deve ser pago pela montadora – tanto as peças e componentes trocados quanto a mão de obra utilizada para esta manutenção.
Ou seja, se seu carro tem recall pendente, tenha em mente que este conserto deve ser feito gratuitamente.
- O serviço é 100 % gratuito para o consumidor
- O fabricante arca com peças, mão de obra e transporte, quando necessário
- Não há qualquer custo envolvido para o proprietário
Consulte sua placa grátis
Quais os direitos do consumidor em casos de recall?
Neste tipo de situação, os consumidores (donos de veículos) têm direitos respaldados na legislação brasileira, garantindo-lhes uma série de proteções que devem ser respeitadas.
O consumidor tem o direito de ser notificado quanto ao chamamento para recall – esta é uma obrigação que as montadoras devem atender. No informativo, devem constar detalhes claros sobre o defeito, os riscos que a peça defeituosa oferece e as instruções para o devido reparo.
A montadora deve fazer a comunicação via e-mail, telefone, carta, dentre outras possibilidades de contato, até mesmo comunicados na TV aberta.
Direitos do consumidor em casos de recall:
- Reparo gratuito e documentação
- Uso de peças originais nos reparos
- Ter dignidade e segurança no atendimento
- Compensações financeiras se houver dano por atraso no recall
- Informação clara e rápida sobre o chamado
Recall Pendente: dados no Brasil
De acordo com a SENATRAN, até setembro de 2024, o Brasil apresentava os seguintes números quando o assunto é recall pendente:
- 3.433.276 era o total de recalls pendentes.
- 16.975.759 convocações de recall por todo o Brasil.
- 13.542.483 procedimentos realizados (ou seja, veículos levados às montadoras para substituição de componentes).
O número de veículos com recall não atendido é alto, e isso mostra que muita gente ainda não dá atenção ao chamado das montadoras.
Além disso:
Todos os anos, as montadoras fazem em média 20 chamados de recall. Isso significa que:
- Quase todo mês, novos veículos entram na lista de recall
- Mesmo carros novos ou seminovos podem ter problemas graves de fábrica
- É fundamental que os motoristas consultem com frequência se há algum novo recall para seu carro
Espera de até 6 meses para reparo, segundo o Procon
Algumas vezes, mesmo com o agendamento feito, o reparo pode demorar. Isso acontece por motivos como:
- Falta de peças na concessionária
- Alta demanda de veículos com o mesmo problema
- Demora da montadora em enviar os componentes para o conserto
Por isso, quanto antes você verificar e agendar, mais rápido consegue resolver — e evitar essa fila.
Conclusão
Ficar com recall pendente é mais do que uma simples pendência com a montadora. É colocar em risco a sua segurança, impedir o licenciamento do veículo e até correr o risco de enfrentar problemas legais.
Por isso, é fundamental ficar de olho nos chamados de recall e resolver o quanto antes.
Ao longo deste conteúdo, você entendeu:
- o que é recall pendente e por que ele existe
- os riscos de deixar o chamado sem resposta
- como saber se seu carro está na lista de recall
- o passo a passo para resolver o problema
- quem paga pelo reparo e quais são os seus direitos
- dados preocupantes sobre o cenário do recall no Brasil
- e as dúvidas mais comuns sobre o tema
Ignorar o recall é andar com um problema nas costas. Já atender ao chamado é uma atitude simples, gratuita e que pode salvar vidas — inclusive a sua.
Então, se você tem um recall pendente, resolva o quanto antes. Seu carro agradece, e você também vai dormir mais tranquilo.
Perguntas Frequentes sobre Recall Pendente
Respondemos às principais perguntas sobre o recall pendente de veículos. Confira respostas rápidas e práticas!
Se o veículo tem recall pendente há mais de um ano, essa informação consta no CRLV. Com essa pendência, não é possível licenciar o automóvel e, consequentemente, você não conseguirá ter o CRLV atualizado. E ser pego sem o documento correto é infração, passível de remoção do veículo.
Sim, pois o CRLV não ficará atualizado, já que você não conseguirá licenciar o carro. Quem dirige com CRLV vencida comete infração gravíssima, com multa no valor de R$ 293,47.
Recall pendente quer dizer que seu veículo tem chamamento da montadora, pois apresenta alguma peça defeituosa. O chamamento é para que ocorra a substituição do componente gratuitamente. Se você não comparecer, o recall fica pendente.
Não, legalmente não é possível transferir veículo com recall pendente.
As montadoras têm obrigação de fornecer as peças para as substituições no recall – caso contrário, deve agendar e trocar as peças assim que possível.
Se não tiver, você pode reportar o problema à SENATRAN.
