O papo hoje é sobre as melhores dicas para taxistas!
Sabemos que a vida de taxista nem sempre é fácil, ainda mais nos últimos anos com a chegada dos aplicativos de corrida, que trouxeram uma grande concorrência (que muitos diriam, até, desleal).
Os taxistas são verdadeiros guerreiros que se reinventam todos os dias e seguem na pista fazendo funcionar esse serviço tão essencial.
Pensando nisso, preparamos esse guia super especial com as melhores dicas para taxistas que querem ter sucesso no trabalho e na vida. Nos acompanhe e confira!
Dicas para taxistas conquistarem e fidelizarem clientes
Aqui, vamos falar das melhores dicas para taxistas quando o assunto é conquistar e fidelizar passageiros! Corridas são serviços prestados, por isso, é fundamental que seja bem feito, afinal, até mesmo você quando vai atrás de algum serviço espera ser bem atendido, né?
Fato é: o motorista de táxi deve cativar os clientes, pois ao mesmo tempo que os passageiros podem se tornar futuros clientes recorrentes de longa data, eles também podem te recomendar para amigos, familiares e pessoas próximas. Todo mundo precisa de um taxista de confiança!
Confira com atenção cada uma das dicas para taxista que trouxemos neste guia especial, aplique-as na sua rotina e tenha a certeza do sucesso!
1 – Seja SEMPRE educado e cortez: não esqueça do bom dia!
A primeira das dicas para taxistas é: seja educado, motorista. Não tem jeito, uma pessoa educada é mais agradável, passa boa impressão e torna a viagem melhor. Mesmo que seu dia não esteja dos melhores, jamais esqueça de dizer bom dia, boa ou boa noite.
Nunca deixe o profissionalismo de lado por conta do mau humor, motorista. Ainda: a educação requer também observação, se a pessoa não quer dialogar, não insista. Procure tornar o espaço do seu carro um local de tranquilidade – nada de som alto e nem músicas de letras pesadas ou batida muito forte.
Mostre-se à disposição de personalizar a viagem para que seu passageiro possa ter a melhor experiência possível. A educação é válida para fora do carro também: seja respeitoso e educado com os demais colegas condutores e pedestres no trânsito. Vale sempre a pena reforçar: pratique a direção defensiva.
2 – Sempre avalie se o passageiro quer conversar ou não
Fique ligado nessa dica para taxistas, condutor: após cumprimentar educadamente seu passageiro, avalie se a pessoa deseja conversar durante a viagem. Pode ser que ela esteja em um dia mais introspectivo ou com a cabeça cheia de problemas e prefira o silêncio. Mas pode ser também que o passageiro aprecie dialogar com o taxista, para conhecê-lo melhor, saber sobre suas ideias ou simplesmente bater um papo. Tudo vai depender da sua percepção, motorista.
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3 – Mantenha o carro limpo e cheiroso
Uma das dicas para taxistas de grande impacto assim que o passageiro chega ao seu veículo: a limpeza do carro. É fundamental que o amigo condutor mantenha o automóvel limpo e com bom funcionamento.
A limpeza do carro é essencial para uma viagem agradável, para que, por dentro e por fora, o automóvel esteja asseado. Mas o cuidado vai além disso. Um veículo limpo funciona melhor, previne problemas e garante um uso adequado do carro. Fique ligado nesta dica de taxista!
4 – Dirija com cuidado e atenção: a pressa assusta os passageiros!
Ser cauteloso e respeitar as leis de trânsito são cuidados essenciais dentre as dicas para taxistas. Afinal, nada pior do que sentir insegurança com o motorista, não é mesmo?!
Por exemplo, condutores que costumam correr muito acabam deixando os passageiros desconfortáveis. Lembre-se de que você deve dirigir atento aos seus gestos e aos dos demais membros do trânsito. Desse modo, quem anda em velocidade muito alta, diminui o tempo de reação, em caso de surpresas.
A viagem pode até ser mais rápida, mas a impressão que ficará no passageiro pode ser a pior possível.
5 – Se cadastre nos aplicativos que os clientes utilizam para solicitar táxi
Diversificar a renda é uma das principais estratégias de quem quer ser precavido e este gesto é também uma das dicas para taxistas que destacamos aqui. Além do tradicional ponto de táxi, vale a pena se cadastrar em aplicativos para chamar este serviço.
O condutor pode optar por plataformas como Vá de Táxi, 99 ou ainda a Easy Taxi – com elas, o passageiro pode fazer o pedido de viagem na palma da mão, com muita praticidade. Com esta estratégia, embora o taxista perca um pouco o lucro por conta da taxa cobrada pelos apps, o motorista pode conhecer novos clientes e prospectar corridas futuras.
6 – Saiba dar boas dicas de restaurantes e pontos turísticos
Seja turista ou não, os passageiros costumam confiar nas dicas que os condutores dão quando querem conhecer uma região diferente na cidade. Portanto, mais uma das dicas para taxistas que podem lhe render confiabilidade por parte do passageiro é saber onde ficam restaurantes e pontos turísticos.
Estar ligado ao turismo local e ter sugestões bacanas sobre restaurantes e passeios para todos os gostos e bolsos faz o passageiro se sentir mais acolhido e mostra que o taxista está antenado na cidade. Esta dica para taxista é também uma forma de valorizar as atrações da cidade.
7 – Tenha um cartão de visitas e sempre passe o seu contato aos clientes
Faça contatos, condutor. E uma das dicas para taxistas que pode fazer com que o passageiro repita a corrida com você é ter em mãos um cartão de visitas, com seus contatos (telefone, WhatsApp ou mesmo e-mail).
Caso não tenha um cartão de visitas, você pode passar seu celular para que o passageiro anote na agenda. Uma estratégia que funciona bem: educadamente, peça o número do WhatsApp do cliente e mande um “olá”, assim ele poderá salvar seu contato no celular.
8 – Água, balinhas e wi-fi contam muitos pontos!
A experiência durante a viagem conta – e muito! Por isso, oferecer água, balinhas e disponibilizar wi-fi em seu veículo não é uma obrigação, mas pode ser um grande diferencial.
Essa é uma das dicas para taxistas que mostram que o passageiro é bem-vindo e que seu bem-estar é importante. Imagine conseguir resolver um problema de trabalho, pois está com wi-fi disponível?! Ou ainda matar a sede com água disponível?! Bom demais!
Caso o taxista deseje, é possível cobrar um valor por este tipo de serviço extra oferecido, por exemplo.
Salve para ler depois: Como funciona o Sem Parar? Quais tipos de infrações de trânsito existem?
9 – Fique ligado nos eventos da cidade
Conhecer os eventos da cidade é fundamental para que o taxista possa montar sua estratégia de trabalho. Dentre as dicas para taxistas, essa é uma que o condutor pode sair ganhando antes e depois do evento – pois todos devem chegar e depois retornar para casa.
Um ponto ao seu favor, taxista: neste tipo de situação, o valor do Uber e de outros aplicativos de mobilidade fica dinâmico, ou seja, bem mais caro. Em um cenário assim, os passageiros costumam preferir pegar o táxi, pois o peço fica melhor.
Se você trabalhar também nos aplicativos, considere esse ponto do preço maior por conta da alta demanda.
10 – Fique ligado também em locais de desembarque e em regiões com hospitais
Mais uma das dicas para taxistas que você deve sempre ficar ligado: os locais onde você terá mais chances de conseguir corridas. Por exemplo, os pontos de desembarque (como rodoviárias, estações de trem ou metrô e aeroportos) costumam estar sempre cheios de passageiros, que desejam ir para casa ou para o trabalho.
O ideal é que o amigo taxista fique próximo desses locais de desembarque, que costumam funcionar 24 horas por dia – tenha em mente que há horários com mais ou com menos movimento. Se você tiver a possibilidade de usar o ponto de táxi neste local, fica melhor ainda. 😉
Áreas com concentração de estudantes, como faculdades, colégios e cursos técnicos também podem trazer muitos passageiros, taxista. Tenha especial atenção à demanda da noite, após as 22h, que é quando muitos clientes preferem voltar para casa com mais segurança. Considere ainda a facilidade do pagamento via cartão ou pelo sistema do app, isso traz ainda mais proteção ao cliente e a você – praticidade que faz parte das dicas de segurança para taxistas.
Outros locais essenciais para estar em seu radar: hospitais e postos de saúde. Como são estabelecimentos que funcionam 24 horas por dia e atendem pessoas com urgências e mal-estar, por conta de doenças ou mesmo acidentes, ter a opção de ir embora rapidamente. O táxi pode proporcionar mais conforto e mais privacidade neste tipo de situação.
11 – Ande com a documentação sempre em dia
Mantenha sempre a documentação do seu táxi em dia, condutor. Essa é mais uma das dicas para taxistas que não tem negociação, sendo um cuidado que não só faz o veículo circular dentro das determinações legais, como evitar dores de cabeça e no bolso.
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12 – Conheça bem a cidade
Conhecer bem a cidade que você pretende atuar e os municípios no entorno é fundamental, condutor. Você pode pegar dicas para taxistas com quem dirige por tais localidades há mais tempos, afinal, só quem conhece as ruas pode lhe passar os macetes, não é mesmo!?
Se você está começando agora como taxista, preste muita atenção aos caminhos – esse exercício ajuda bastante, por isso, tente não dirigir até o destino final sem prestar atenção no trajeto.
Quanto mais você rodar e se atentar aos detalhes da cidade, mais familiaridade e confiança você terá. O que agrega positivamente em seu trabalho. 😉
13 – Faça a manutenção preventiva do seu táxi
Essa é uma das dicas para taxistas (e para todos os condutores) que não têm negociação, motorista: fazer a revisão periódica e a manutenção preventiva do seu carro é um cuidado que pode evitar dores de cabeça grandes, além de proteger a sua vida e a dos passageiros.
A manutenção preventiva são algumas ações feitas de forma planejada para evitar potenciais falhas no automóvel. Para que a manutenção preventiva seja feita, são considerados intervalos predeterminados e a vida útil dos componentes. Assim, as chances de falhas nos equipamentos e paradas não programadas (que podem trazer prejuízo ao taxista) são evitadas.
14 – Estude sobre atendimento ao cliente
É crucial que o condutor saiba como realizar um bom atendimento ao cliente. Tenha em mente que a corrida é uma prestação de serviços, na qual os passageiros (clientes) podem recomendar a outras pessoas, contratar novamente ou, caso a experiência não seja boa, não indicar para outros potenciais clientes.
Por isso, uma das dicas para taxistas é ser educado, manter o carro em ordem e realizar a melhor viagem possível.
15 – Faça um perfil nas redes sociais para divulgar o seu serviço
Mais uma recomendação importante e atual nas dicas para taxistas é manter um perfil profissional em redes sociais para divulgar os seus serviços. Há diversas opções: Instagram, Tik Tok, Facebook ou ainda stories no WhatsApp são oportunidades para divulgar o seu trabalho.
Cuidado apenas para não divulgar imagens dos passageiros sem o consentimento dos clientes em questão.
16 – Saiba quais são os direitos e deveres do taxista
Os direitos e os deveres dos condutores também entram nas dicas para taxistas, para que você possa executar o seu trabalho da melhor forma possível, com segurança e responsabilidade. Confira alguns pontos sobre direitos e deveres:
- Direitos: obter a licença ou alvará para operar como taxista, tarifas regulamentadas, assistência social e benefícios previdenciários, condições justas de trabalho, dentre outros.
- Deveres: manter licenciamento e alvará em dia, manutenção do veículo deve estar em dia, conhecimento das leis de trânsito, uso de taxímetro, respeito à lotação máxima, atendimento respeitoso ao cliente, dentre outros.
Dica da Zapay: quer tirar dúvidas sobre IPVA, licenciamento, CRLV, multas e placas de trânsito? Então, acesse nossos conteúdos especiais sobre estes temas. 😉
17 – Treine o básico do inglês
Lembra de uma das primeiras dicas para taxistas que destacamos aqui, abordando a importância da educação de cumprimentar os passageiros? Pois bem, é importante ter em mente algumas palavras para uma comunicação básica, porém efetiva com estrangeiros.
Algumas recomendações: aprenda a dizer “bom dia”, “boa tarde”, “boa noite”, “obrigada”, “por favor”, “tudo bem?”, “desculpe”, além dos números de 1 a 50 em inglês (se possível, em espanhol também). Além disso, nestas línguas, saiba como falar “troco” e quanto custou a viagem. Saber explicar o caminho em outra língua pode ser mais um diferencial interessante também.
E aí, curtiu nossa bandeirada de dicas para taxistas?
Ser taxista exige muita responsabilidade no trânsito e com os passageiros, condutor. Porém, é uma profissão necessária e que facilita a mobilidade e os acessos de milhões de pessoas diariamente.
O amigo motorista que deseja entrar ou seguir na profissão pode se beneficiar com as dicas para taxistas que destacamos aqui e encontrar outras tantas ao dialogar com outros colegas da área. Lembre-se sempre: segurança em primeiro lugar, tanto nas ruas, quanto nas pistas, relembrando os versos de Roberto Carlos.
Ainda: confira quais são os veículos mais usados como táxi. E continue na Zapay para mais dicas sobre seu carro e o trânsito. =]
